Эта услуга, которая включает в себя ряд действий, направленных на обеспечение бесперебойной работы веб-сайтов и CRM-систем, а также решение возникающих проблем и вопросов пользователей.
Техническая поддержка сайтов включает в себя следующие виды работ:- Установка и настройка CMS (системы управления контентом) и других необходимых программных компонентов.
- Настройка сервера и хостинга, обеспечение стабильной работы сайта, включая обновление ПО, мониторинг доступности, защиту от взломов и DDoS-атак.
- Решение проблем с функциональностью сайта, включая исправление ошибок, улучшение производительности, оптимизацию контента и настройку SEO.
- Поддержка пользователей, включая ответы на вопросы, помощь в использовании функционала сайта и решение технических проблем.
Техническая поддержка CRM-систем включает в себя:- Установку и настройку CRM-системы, обучение пользователей ее использованию.
- Настройка интеграций с другими системами, включая email-рассылки, платежные системы, телефонию и др.
- Обеспечение бесперебойной работы CRM-системы, включая обновление ПО, мониторинг доступности, защиту от взломов и DDoS-атак.
- Решение проблем с функциональностью CRM-системы, включая исправление ошибок, улучшение производительности, оптимизацию контента и настройку аналитики.
- Поддержка пользователей, включая ответы на вопросы, помощь в использовании функционала CRM-системы и решение технических проблем.
Таким образом, техническая поддержка сайтов и CRM-систем - это комплексная услуга, направленная на обеспечение стабильной работы и эффективного использования веб-сайтов и CRM-систем, а также на оперативное решение возникающих проблем и вопросов пользователей.