Экспертный материал
ГотовоSMM и таргетированная реклама
Выстраиваем социальные сети как систему, а не поток случайных публикаций
Стратегия, контент, производство, общение с аудиторией и продвижение — в одном процессе.
Определяем роль социальных сетей в маркетинге компании, собираем рубрики и контент-план, готовим материалы, организуем согласование и публикацию. Платное продвижение подключаем к понятным предложениям и оцениваем вместе с обращениями на сайте и в CRM.
СтратегияКонтентКороткие видеоСообществоТаргетАналитика
Контент-системаONLINE BUSINESS
CONTENT PLANНеделя 04
План публикацийКейс или продукт
СогласованоКороткое видео
ПубликацияСигнал аудиторииСохранения · вопросы · переходы
↗Данные возвращаются в следующий план
01Роль социальных сетей
Сначала определяем, зачем бизнесу социальные сети
Не всем компаниям нужен одинаковый объём публикаций и не каждой задаче подходит один и тот же формат. Фиксируем роль канала, аудиторию и ожидаемое действие до производства контента.
Доверие к бренду
Показываем компетенции, людей, процессы и доказательства, которые помогают принять решение.
Понятный продукт
Объясняем сложные услуги и преимущества понятным языком и подходящими форматами.
Регулярное присутствие
Поддерживаем последовательную коммуникацию вместо редких несвязанных публикаций.
Обращения и прогрев
Соединяем контент, предложения, рекламу и следующий шаг пользователя.
02Контент-система
Регулярность появляется из процесса, а не из списка идей на месяц
Стратегия задаёт направления, рубрикатор распределяет темы, а понятный цикл производства помогает выпускать материалы без постоянных авралов.
Диагностика
Бизнес, аудитория и текущие каналы
Стратегия
Роль, темы и тон коммуникации
Производство
Тексты, дизайн, фото и видео
Публикация
График, оформление и модерация
Развитие
Данные, выводы и новые гипотезы
Задача бизнеса → контент → реакция аудитории → обращение → выводы
03Состав работ
Берём на себя редакционный и производственный цикл
Точный состав зависит от площадок, частоты, форматов и доступных материалов. До старта определяем, что делает наша команда и какая информация нужна от заказчика.
Основа
↗Аудит и SMM-стратегия
Изучаем продукт, аудиторию, конкурентов, текущие аккаунты и путь пользователя до обращения.
Редакция
↗Рубрикатор и контент-план
Формируем темы, баланс экспертного, продуктового и доверительного контента, планируем даты и задачи.
Контент
↗Тексты и упаковка смыслов
Готовим публикации, сценарии, заголовки и призывы к действию в едином тоне бренда.
Производство
↗Дизайн и видеоматериалы
Создаём графику, карточки и короткие видео; требования к съёмке и исходникам согласуем заранее.
Сообщество
↗Публикация и работа с аудиторией
Размещаем материалы, проверяем оформление и в согласованном объёме обрабатываем комментарии и сообщения.
Аналитика
↗Отчёт и следующий план
Собираем показатели, оцениваем темы и форматы, фиксируем выводы и корректируем дальнейшую работу.
04Форматы
Подбираем формат под смысл и привычки аудитории
Не заполняем ленту ради количества. Один и тот же материал можно разложить на несколько форматов, если каждый из них помогает раскрыть тему.
Короткие видео
Объяснения, ответы, демонстрации и динамичные сюжеты для первого контакта.
Экспертные публикации
Разборы вопросов, ошибок, технологий и выбора решения.
Карточки и карусели
Последовательная подача фактов, сравнений, этапов и инструкций.
Новости и оперативные материалы
Изменения, события, новые объекты, продукты и важные сообщения.
Продуктовые предложения
Понятный оффер, доказательства, условия и следующий шаг без рекламного шума.
Команда и процессы
Люди, производство и внутренняя работа, которые укрепляют доверие к компании.
05Таргетированная реклама
Таргет связываем с содержанием, предложением и точкой обращения
Реклама не исправляет непонятный оффер и слабую посадочную. Перед запуском определяем аудиторию, сообщение, формат, место перехода и способ измерения результата.
Аудитория
Сегменты, география, интересы и доступные данные
Креатив
Сообщение и визуальный формат под конкретный сегмент
Переход
Сайт, форма, сообщение или другой понятный следующий шаг
Данные
Расход, реакция, обращения и качество результата
Контур кампанииPAID SOCIAL
01Сегмент
↓02Креатив
↓ДействиеОбращение
Не смешиваем все аудитории и сообщения в одну кампанию
06Рабочий ритм
У каждого месяца есть план, производство, согласование и выводы
Сроки зависят от количества площадок и материалов. Мы заранее фиксируем даты передачи информации и согласования, чтобы публикации не останавливались.
- 01
Планирование
Определяем темы, форматы, задачи и необходимые исходные материалы.
- 02
Подготовка
Создаём тексты, дизайн, сценарии и видео по утверждённому плану.
- 03
Согласование
Собираем правки в одном процессе и фиксируем готовые материалы.
- 04
Публикация и продвижение
Размещаем контент, запускаем согласованные кампании и контролируем реакции.
- 05
Анализ
Разбираем результаты, качество обращений и формируем следующий план.
07Аналитика
Разделяем показатели контента, рекламы и бизнеса
Охват и вовлечённость помогают оценивать содержание, но сами по себе не равны продажам. Когда это возможно, связываем переходы и обращения с сайтом, аналитикой и CRM.
- ✓Регулярность и выполнение плана
- ✓Охват и досмотры
- ✓Сохранения и содержательные реакции
- ✓Переходы и обращения
- ✓Стоимость рекламного результата
- ✓Качество заявок и следующий план
Уровни измеренияSOCIAL DATA
01Контент
темы, форматы, реакция
02Реклама
расход, переходы, действия
03Бизнес
обращения, качество, продажи
RESULTРешения по всей цепочке
08Условия
Стоимость определяем после согласования площадок и объёма производства
На объём влияют количество каналов, частота публикаций, сложность дизайна и видео, необходимость съёмок, модерация сообщества и масштаб рекламных кампаний.
Что фиксируем до старта
- Цели и роль социальных сетей
- Площадки и частоту публикаций
- Форматы и объём производства
- Сроки предоставления информации и согласования
- Отчётность, стоимость и ответственность
SMM?
Без гарантии подписчиков и заявок
Результат зависит от продукта, предложения, аудитории, бюджета, сезона и обработки обращений. Мы отвечаем за согласованный процесс, качество материалов, управление рекламой и прозрачную аналитику.
Рекламный бюджет оплачивается отдельно. Съёмки, актёры, локации и другие дополнительные производственные расходы подключаются только после согласования.
09Вопросы
Что важно обсудить перед началом SMM
Ответим с учётом продукта, аудитории, доступных материалов и текущего состояния социальных сетей.
01Какие социальные сети нужно вести?
+
Выбираем площадки по аудитории, продукту, доступным форматам и задачам бизнеса. Не предлагаем присутствовать везде, если компания не сможет поддерживать качество и регулярность.
02Заказчику нужно самостоятельно готовить материалы?
+
Нет, тексты, дизайн и контент-план готовит наша команда. Но от заказчика необходимы факты о продукте, новости, доступ к экспертам и своевременное согласование. Порядок обмена информацией фиксируем до старта.
03Вы организуете съёмку фото и видео?
+
Можем подготовить сценарии, техническое задание и организовать производство в согласованном формате. Выездная съёмка, студия, актёры, ведущие и сложный монтаж рассчитываются отдельно и предварительно согласовываются.
04Рекламный бюджет входит в стоимость ведения?
+
Нет. Бюджет таргетированной рекламы оплачивается отдельно напрямую рекламной площадке. Размер и лимиты согласуем до запуска.
05Можно гарантировать рост подписчиков или количество заявок?
+
Нет. Мы можем планировать работу, тестировать гипотезы и отвечать за качество реализации, но не управляем поведением аудитории, конкуренцией и продажами клиента. Поэтому не используем недостоверные гарантии.
06Можно начать с уже существующих аккаунтов?
+
Да. Сначала проводим аудит оформления, содержания, статистики, рекламы и пути до обращения. Затем предлагаем, что сохранить, что изменить и какой объём работы нужен дальше.
10Следующий шаг
Разберём ваши социальные сети и задачи до предложения формата работы
Расскажите о бизнесе, аудитории, текущих площадках и доступных материалах. Мы определим разумную точку старта и состав работ.
Начнём с контекста